Những tiêu chí cụ thể nào mình cần phải xem xét? Mình đã đặt đúng tiêu chí chưa? Mình có đánh giá đúng tầm quan trọng của mỗi tiêu chí không? Khi đó, chỉ xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề vẫn là chưa đủ. Vậy Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề sẽ làm gì trong tình huống đó? Hãy xem một ví dụ:
John thấy rằng số tiền cậu có được sẽ là 252 đô- la. Tới đây, không lâu nữa, tôi sẽ đến thăm từng người để trực tiếp nói lời cảm ơn. John thấy rằng số tiền cậu có được sẽ là 252 đô- la.
Chắc rằng bạn sẽ gặp những người như thế trong trường học hay trong công sở. Học sinh thứ hai ở Rio mà cô liên lạc lại phàn nàn về số học sinh Mỹ ở trường: Trường Rio có hơn ba mươi học sinh Mỹ theo học tất cả các môn học và tụ tập với nhau sau giờ học, không hòa nhập thân thiện với những học sinh người bản xứ. Cậu nghĩ ra những ý tưởng rất tuyệt.
Đôi lúc cô cũng có những ý tưởng tuyệt vời hay nhận biết được một số vấn đề vẫn có khả năng giải quyết. Họ tổng hợp tất cả các câu trả lời và cho ra kết quả như sau: Như bạn thấy đấy, có rất nhiều cách truyền thông tin bao gồm sách báo và tạp chí, bảng thông báo, thư điện tử - có thể mang lại hiệu quả cao hơn nhiều so với việc hai người trực tiếp đi kể với các bạn về buổi diễn.
Cô thốt lên: Ồ, nó nằm ở Rio de Janeiro! Cuối cùng mình cũng có thể thử lướt ván trên những bãi biển ấy!. Kế đến cậu phải xác định khi nào cậu muốn có chiếc máy vi tính đó trong tay. Nàng Nấm lập tức nổi cơn lôi đình.
Rất ít người đến xem những buổi diễn của Những Người Yêu Nấm. Ngày hôm sau, Kiwi theo dõi mục tin tức thể thao buổi chiều và đó cũng là một thói quen hàng ngày của cô bé. Có thể họ còn cho bạn làm xét nghiệm máu hay chụp X-quang.
John quyết định suy nghĩ thêm xem làm thế nào để giảm những khoản mua sắm này. Không giống như ba người trước, ít ra chàng Xông Xáo cũng đạt được mục tiêu. Vì kẹo không có tác động lớn đến chi tiêu, cậu quyết định không từ bỏ nó.
Kiwi thử tìm kiếm những tổ chức có thể cấp học bổng để cô theo học tại trường Amazon. Vậy là, như bạn thấy trên sơ đồ cây logic, một số người có thể không biết đến sự tồn tại của buổi diễn (A), số khác có biết đến nhưng không muốn đến xem hay vì một lý do gì đó không thể đến xem (B) và những người khác có thể đến xem một lần nhưng lại không tiếp tục đi xem những buổi diễn sau này (C). Các cậu không chán khi cứ biểu diễn những bài đó hết lần này đến lần khác sao?
Sau mỗi lần diễn tập, nàng Nấm lại cười tươi Chúng ta cũng không tệ chứ hả?. Giải quyết vấn đề không phải là tài năng mà người này có, người khác không có mà nó chính là một thói quen. Cậu còn cắt luôn cả hai nhánh đầu tư và mua vé số vì cậu không biết đầu tư thế nào còn xác suất trúng xổ số thì rất thấp.
Điều khác biệt duy nhất là cô đang đến trường Amazon chứ không phải là trường Rio. Ngay cả khi quyết tâm cao độ như thế nhưng điểm số của cậu ta vẫn sẽ không tiến bộ hơn nếu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề không phải là thời gian cậu dành cho việc học mà là hiệu quả việc học của cậu. Mình cần nghĩ xem mình có thể làm gì để đưa ra quyết định chính xác hơn.