Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.
Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. - Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế? Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.
Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
- Đây là những thắc mắc của tôi. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.
Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.