IBM vẫn bảo thủ với máy chủ trước khi kịp làm ra ThinkPad muộn màng. Giờ đây, nhân viên IBM có thể hiểu vì sao Watson liều lĩnh cho xây phòng thí nghiệm vào những năm 30. Ông đã nhẹ nhàng rời bỏ công việc để về ngay bên bà trong những ngày bà bị bệnh và ông ở bên cạnh bà cho đến giây phút cuối cùng của người mẹ thân yêu.
Ông cẩn thận định nghĩa con người ở đây là những cá nhân vui buồn sướng khổ chứ không phải là con người tập thể hay con người công cụ để kinh doanh. Nghề kinh doanh, xưa nay vẫn thường bị hiểu chỉ như là nghề kiếm tiền. luôn luôn muốn tiên phong.
Nhưng có thật Watson đã nói như vậy? Thật ra chưa ai đưa ra bằng chứng, văn bản hay tài liệu nào cho thấy Watson đã nói như vậy. Kỹ sư McPherson rút cuộc phải nói chi tiết cho ngọn ngành đến khi ra một loại máy mới: Máy in bánh lăn đầu tiên chỉ cần một nửa thời gian. xuất, phân phối hàng hóa và phân loại dịch vụ trên thế giới rộng lớn, thì chúng ta sẽ trở nên thiếu
Là một học sinh không có thành tích học tập tốt, chàng siêu quậy Tom đã cuốn vào những trò quậy phá và gây rối để vơi đi nỗi thất vọng. Watson mãi mãi ghi nhớ điều đó và IBM của ông sau này luôn luôn tìm cách để đi tiên phong trong công nghệ. Năm 2003, trường Haas thuộc Đại học Cali- fornia - Berkeley thành lập Trung tâm trách nhiệm doanh nghiệp.
Nhân công đã tăng từ 12. Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên. Nhưng các nhà thiết kế tem, chẳng hiểu sao,
Và ông luôn để mắt, nghe ngóng những kỹ sư, những nhà sáng chế. Người khổng lồ đang ngã khuỵu. 000 hợp đồng trong ba năm cuối của thập niên 1990.
Giữa lúc như vậy, ông đưa ra một quyết định kỳ lạ. Watson phải học cách đối thoại với con trai, đại diện thế hệ mới nhưng tính cách mạo hiểm thì y Ông dừng lại, nhìn sâu vào ống kính như là ông đang nhìn sâu vào mắt người đối thoại:
Watson nhận thấy rằng công ty của ông bây giờ là một công ty to lớn. Watson còn chu du đến 11 nước châu Âu để công bố sứ mạng: trả lại chỗ làm còn nhiều hơn khi cắt giảm.
Và như thế, cho đến tận hôm nay, ngày ngày Watson vẫn cùng các nhà quản lý đối diện với các thử thách trong quản trị. Computering Laboratory ra đời tại Đại học Colum- bia lừng danh đến ngày nay. Và đây là thời điểm ghi bàn của Gerstner: Họ buộc phải hướng về thị trường, nghĩa là phải phục vụ trở lại công việc kinh doanh của khách hàng.
Đó là câu chuyện về Thomas Watson MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp. Nhưng nếu xét trong bối cảnh doanh nghiệp hay một tổ chức chuyên môn hóa thì thuyết chơi golf của ông có nhiều cơ sở.